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退換貨須知

Ｑ：如何申請退貨？

Ａ：從商品貨到後起算七日內鑑賞期(連續計算含例假日)均可無須說明理由申請退貨，但超過退貨期限，或因消費者個人不當拆卸使用而造成商品故障、損毀、擦傷、刮傷、髒污或其他減損產品價值的情況，以致無法再銷售者，恕無法接受退貨。

申請退貨流程：

(1)   請您來信 huang.xi@msa.hinet.net 或是到本平台的聯絡我們，並簡單說明退貨原因，且上傳商品完整照片提供鑑定以及留下聯絡方式。

(2)   客服將告知確認是否可以退貨: 破壞商品完整性、缺漏任何配件和贈品，則不提供退換貨服務。

(3)   將商品包含配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料寄回，若因無法聯繫、商品未寄回無法完成退貨作業，將自動取消退貨申請，且不可再次申請。

退貨寄回商品時請確保包裝完整，以避免送貨過程中損壞商品及原包裝，影響到退貨權益。

(4)   本公司收到商品後，經客服人員測試確認商品之完整性，將與您確認退款帳號(需與購買人同名)。

(5)   貨物收回並確認無誤後，將於5-10個工作日內完成退款（商品款項及運費）作業。退款一律使用銀行轉帳。

請注意：退款金額需扣除未達免運或是組合價之優惠。

Ｑ：如何申請換貨？

Ａ：從商品貨到後起算七日內鑑賞期(連續計算含例假日)均可無須說明理由申請換貨，但超過換貨期限，或因消費者個人不當拆卸使用而造成商品故障、損毀、擦傷、刮傷、髒污或其他減損產品價值的情況，以致無法再銷售者，恕無法接受換貨。

申請換貨流程：

(1)  請您來信 huang.xi@msa.hinet.net 或是到本平台的聯絡我們，並且上傳商品完整照片提供鑑定，同意辦理後將商品包含配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料寄回本公司。

(2) 因無法聯繫、商品未寄回無法完成退貨作業，將自動取消退貨申請，且不可再次申請。

(3) 本公司收到商品後，經後端人員測試確認商品之完整性，將與您確認退款帳號(需與購買人同名)。

     (4)流程約5-10個工作日內退款完成，換貨運費將會使用轉帳退回。

     (5)寄送欲更換之商品。

請注意：若商品為客戶端個人因素之情形，換貨之運費由客戶端自行負擔。

例外規定：

以下商品不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天鑑賞期，除商品本身瑕疵或運送過程而造成的損毀，才可接受您的退貨申請。非商品瑕疵恕無法為您辦理退換貨，下單前請務必考慮、詢問清楚，敬請見諒。

一：容易腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期之商品。（例如：現做餐盒或蔬果等，蛋糕或鮮奶等商品，因其本身容易快速變質腐壞，均不適宜退還後再　　　

　　出售。）

二：依消費者要求所為之客製化給付。（例如依消費者提供相片印製之商品、依消費者指示刻製之印章，或依消費者身材特別縫製之服裝等。）

三：報紙、期刊或雜誌。

四：經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。

五：非以有形媒介提供之數位內容，或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供。

六：已拆封之個人衛生用品、因衛生考量而密封之商品（例如：內衣、內褲或刮鬍刀等），因商品如拆封檢查試穿（用）後再次出售，有影響衛生之虞。

七：國際航空客運服務。